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一、过户
（一）私人用户
1. A 有效房产证明
B 如房产证抵押在银行,需要提供有关银行抵押证明的房产证复印件
以上A和B因应不同情况选取
2.户主身份证
3.代办人身份证原件
（二）单位用户
1. A 有效房产证明
B 如房产证抵押在银行, 需要提供有关银行抵押证明的房产证复印件
C 特殊情况未能提供房产证明的，需相关单位出具（产权所属）证明并加盖单位公章
以上A、B、C可因应不同情况选取
2.索取《业务申请单》加盖公章
3.代办人身份证原件
4.单位（委托他人代办）证明
二、更改扣费信息
（一）私人用户
1. A 旧扣费存折（银行卡）及开户人身份证
B 有效房产证明
C 如原属ID卡缴费的用户，请出示缴费ID卡（我司须回收）
以上A、B、C因不同情况选取
2.新扣费存折（银行卡）及开户人身份证
3.代办人身份证原件
温馨提示：
①原扣费存折（银行卡）遗失的，可带原扣费人身份证确认办理
②原扣费人户口已注销，须出示死亡证明书或有注销证明的户口簿确认办理
（二）单位用户
1. A 有效房产证明
B 如原属ID卡缴费用户，请带缴费ID卡，我司须回收
以上A、B因不同情况选取
2.单位（委托他人代办）证明加盖公章
3.往月水费发票复印件加盖公章
4. 索取《业务申请表》加盖公章
5.代办人身份证原件
三、办理银行代扣
（一）私人用户
1.有效房产证明
2.新扣费存折（银行卡）及开户人身份证
3.代办人身份证原件
温馨提示：金奥花园、昊龙花园北区、万科金色城品苑用户需业主本人前来办理
（二）单位用户
1.有效房产证或往月水费发票复印件加盖公章
2.索取《业务申请表》加盖公章
3.代办人身份证原件
4.单位证明
四、取消缴费信息
（一）私人用户
1. A 原扣费存折（银行卡）和开户人身份证
B 有效房产证明
以上A、B因不同情况选取
2.代办人身份证原件
（二）单位用户
1. A有效房产证明
B单位（委托他人代办）证明加盖公章
以上A、B因不同情况选取
2.往月水费发票复印件加盖公章
3.索取《业务申请表》加盖公章
4.代办人身份证原件
五、停水业务
（一）私人用户
1.房产证原件
2.户主身份证
3.代办人身份证原件
（二）单位用户
1. A有效房产证明
B单位证明（委托他人代办）加盖公章
以上A、B因不同情况选取
2.往月水费发票复印件加盖公章
3.索取《业务申请表》加盖公章
4.代办人身份证原件
温馨提示：必须提醒用户，停水业务一但受理，用户再申报接水，无论时间长短，都需交接水人工材料费及新水表材料费(具体费用按水表口径参考价目表)。
六、接水业务
（一）欠费拆表类
1.缴清水费、滞纳金、停水接水人工材料费(具体费用按水表口径参考价目表)
2.若停水超过2年，需重新购买水表(具体费用按水表口径参考价目表)
（二）自行报停类
1.私人用户
房产证、户主身份证、代办人身份证原件
2.单位用户
房产证、单位（委托他人代办）证明、代办人身份证原件、《业务申请表》加盖公章。
温馨提示：报停类需交接水人工材料费及新水表材料费(具体费用按水表口径参考价目表)，
（三）政府行为类
属于我司直接协助拆表的单位或用户，需提供相关部门出具的《恢复用水通知书》、代办人身份证原件
七、增值税发票业务
1.一般纳税人资格证复印件加盖公章
2.往月水费发票复印件加盖公章
3.索取《业务申请表》加盖公章
4.代办人身份证原件
5.单位出具（委托他人代办）证明
八、污水减免业务
用户要到广州市番禺区水务局开具《广州市番禺区减（免）污水处理费批准书》，带申请书原件到我司客服中心营业厅办理。有效期以审批文件为准），需在审批文件批准的减免限期前办续期手续。
九、银行代扣用户打印发票
扣费存折、存折开户人身份证、代办人身份证（原件）。
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